Ministerstvo a ZZ vybavili vlani 824 sťažností

BRATISLAVA 7. februára (WEBNOVINY) - Ministerstvo zdravotníctva (MZ) SR a zdravotnícke zariadenia v jeho zriaďovateľskej a zakladateľskej pôsobnosti vybavili v minulom roku 824 sťažností. Na ministerstvo pritom pripadlo 105 sťažností a na zdravotnícke zariadenia 719 sťažností. Z toho takmer 150 sťažností oba subjekty odstúpili, vyše 75 odložili, ako opodstatnené vyhodnotili 199 sťažností a ako neopodstatnené vyhodnotilo MZ 12 sťažností a zdravotnícke zariadenia 388 sťažností. Informoval o tom Odbor kontroly a sťažností MZ. Sťažnosti, ktoré prešetrovalo ministerstvo, obsahovali podľa odboru predovšetkým sťažnosti na poskytnutú, respektíve neposkytnutú zdravotnú starostlivosť. Ďalšie výhrady smerovali k postupu vybavovania korešpondencie, k vymáhaniu nedoplatkov zdravotnými poisťovňami, ako aj k dostupnosti a cenám liekov, zdravotníckych pomôcok, či kúpeľnej starostlivosti. Sťažnosti sa však týkali aj činnosti rýchlej zdravotnej pomoci a rýchlej lekárskej pomoci. Aj sťažnosti prešetrované zdravotníckymi organizáciami súviseli podľa odboru primárne s poskytnutou, respektíve neposkytnutou zdravotnou starostlivosťou. Týkali sa však aj správania zdravotníckeho personálu, vzťahov na pracovisku, čakania v ambulanciách, či poplatkov za poskytnuté služby. V roku 2007 riešilo MZ 18 petícií, z toho štyri odstúpilo a 14 identifikovalo ako neopodstatnené. Ministerstvo zároveň prijalo jedno organizačné opatrenie, jedno opatrenie legislatívneho charakteru a jedno ústne upozornenie zodpovedného zamestnanca. Zdravotnícke zariadenia odstúpili a odložili v uplynulom roku jednu petíciu. Tri označili za opodstatnené a jednu za neopodstatnenú. Zdravotnícke zariadenia prijali 145 pracovno-právnych opatrení voči zamestnancom vlastného subjektu a šesť pracovno-právnych opatrení voči zamestnancom iných subjektov. Vlani taktiež vykázali 40 organizačných opatrení a päť iných opatrení, ktoré sa najčastejšie týkali zákazu alebo úpravy podmienok prevádzky. Odbor kontroly a sťažností MZ zaznamenal v minulom roku 100 sťažností, 18 petícií a 559 podaní, ktoré nespĺňali charakter sťažností v zmysle zákona o sťažnostiach. SITA